Politique de remboursement

Rétractation et retours

Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

1. Envoyez-nous votre demande par e-mail en précisant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa remise en vente.

Contact : contact@camillevarenne.com

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif de livraison standard), intervient dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous par e-mail avec photos. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.